Політика конфіденційності

Політика конфіденційності

Мы піклуємось про захист
ваших персональних даних

    1. Основні положення

    Компанія Keyfinanz GmbH (торгова марка: Keyweb.com.ua) дуже цінує особисту сферу життя своїх клієнтів, тому ми дбаємо про те, щоб наші клієнти були максимально захищені та їх особисті дані використовувалися виключно відповідно до норм закону. Будучи німецькою компанією, ми дотримуємося законодавства Федеративної Республіки Німеччина, а також європейського закону про зберігання та обробку персональних даних GDPR (General Data Protection Regulation).

    Термін «Користувач» позначає будь-яку людину, яка відвідує чи іншим чином використовує наші сайти. Користуючись згаданими вище ресурсами, Ви погоджуєтеся з положеннями даного Документа.

    Дія цієї Політики конфіденційності не поширюється на сторонні компанії, які не перебувають у власності та / або не є підконтрольними Keyfinanz GmbH, а також на фізичних осіб, які не є співробітниками компанії Keyfinanz GmbH, або не перебувають з нею в договірних відносинах. Крім того, дана Політика конфіденційності не застосовується до інформації, розміщеної клієнтами на наших обчислювальних ресурсах в рамках отримання платних послуг. На таку інформацію поширюються положення відповідного договору надання телекомунікаційних послуг.

    2. Збір інформації

    • Інформація, якн Ви надаєте нам:
      • ім'я, адреса ел. пошти, поштова адреса та індекс, метод платежу, номер телефону та пароль. Ми збираємо цю інформацію різними способами - наприклад, при використанні сайту keyweb.com.ua або ж my.keyweb.com.ua (особистий кабінет), коли Ви купуєте у нас послуги, працюєте з нашою службою підтримки або берете участь в опитуваннях та маркетингових акціях;
      • інформація, яка надходить до нас, коли Ви залишаєте відгуки або передаєте нам іншу інформацію через наші служби, або іншими способами;
      • обробка особистих даних на веб-сторінці відбувається також, якщо Ви вирішили укласти з нами договір через дану веб-сторінку. У цьому випадку зазначені Вами в договорі дані (див. вище) обробляються на веб-сторінці. Як клієнт, Ви можете увійти у Ваш клієнтський кабінет за допомогою Ваших логіна та пароля.
    • Інформація, що збирається автоматично.
      Ми збираємо інформацію щодо Вас та Вашого користування нашими послугами, Вашої взаємодії з нашими сервісами, а також інформацію, пов'язану з Вашим комп'ютером або іншими пристроями, які використовуються для доступу до наших службам (такими, як мобільні пристрої). Ця інформація включає в себе:
      • IP-адресу;
      • подробиці Вашої взаємодії зі службою підтримки, наприклад, дата, час і причина звернення, протоколи дзвінків і чатів;
      • ваше місце розташування, інформацію, отриману за допомогою Сookies та інших технологій;
      • при укладанні договору ми використовуємо Вашу IP-адресу та ознаки Вашого кінцевого пристрою (роздільна здатність дисплея, версія браузера та Вашої операційної системи), а також інші властивості Вашого пристрою, щоб з певною ймовірністю розпізнати Ваші повторні відвідування, а також автоматично аналізуємо надані Вами дані договору на ознаки шахрайських дій на нашій сторінці. Зокрема, ми намагаємося запобігти наданню користувачами невірних даних користувача або даних третіх сторін при укладанні угоди про умови користування.
    • Keyfinanz використовує послуги сервісів Google Analytics, Yandex Metrcis для того, щоб аналізувати ефективність наших сайтів. Просимо ознайомитися з умовами обробки даних вищезгаданими сервісами:
      https://yandex.com/support/metrica/general/gdpr.html
      https://www.google.com/policies/technologies/partner-sites/
      https://www.facebook.com/business/gdpr
    • Ми також отримуємо особисті дані та інші онлайн- та оффлайн-дані від наших ділових партнерів, які можуть вимагатися у зв'язку з актівацією, зняттям або відшкодуванням/поверненням за нашими договорами. Keyfinanz буде використовувати такі дані з дотриманням норм чинних законів і відповідно до даної Політики конфіденційності.

    3. Використання даних

    Ми використовуємо пов'язану з Вами інформацію для того, щоб дотримуватися наших договірних зобов'язань, щоб аналізувати, управляти, покращувати наші сервіси та маркетингову діяльність, щоб обробляти реєстрацію, Ваші замовлення та платежі, і щоб мати можливість зв'язатися з Вами найзручнішим способом з цих питань.

    Ці дані використовуються для таких цілей:

    • відповідати на звернення та обробляти запити наших користувачів, в тому числі для того, щоб надсилати документи, інформацію про наші продукти та послуги, а також робити розсилання електронною поштою;
    • спілкуватися з Вами та надавати відповідні послуги з сервісного обслуговування;
    • надсилати адміністративну інформацію, наприклад, про сайт та зміни у наших комерційних умовах та директивах;
    • покращувати, змінювати і персоналізувати сайт, надаючи клієнтам інформацію про продукти, що найкраще відповідають їх очікуванням та потребам;
    • покращувати та змінювати послуги, що надаються, розробляти нову продукцію, розширювати нашу комерційну діяльність;
    • оцінювати ефективність рекламних кампаній;
    • інформувати користувачів та надавати їм можливість брати участь в маркетингових акціях (розіграші, конкурси тощо);
    • використовувати в службових цілях, наприклад: аналізувати дані, проводити аудит, вести бухгалтерську та фінансову звітність відповідно до чинного законодавства Німеччини, контролювати та запобігати інцидентам шахрайства, розширювати і визначати поточні тенденції використання продуктів та послуг;
    • для створення комплексного аналізу за допомогою інструментів Business Intelligence, що дозволяє нам підвищити ефективність нашої комерційної діяльності.

    До того ж, ми використовуємо Ваші персональні дані, якщо це необхідно:

    • відповідно до чинного законодавства (включаючи нормативні акти за межами країни Вашого проживання);
    • для дотримання законодавчих норм;
    • у разі отримання офіційного запиту від державних органів;
    • для захисту нашої операційної діяльності;
    • для захисту прав, конфіденційності, безпеки та власності Keyfinanz GmbH;
    • для подання скарги або обмеження збитків.

    4. Передавання персональних даних

    Компанія Keyfinanz GmgH має право передавати персональні дані третім особам тільки у випадках, якщо це необхідно для надання послуг клієнтам або виконання операційної діяльності компанії. У всіх інших випадках, персональні дані можуть бути передані тільки за згодою їх власника і з урахуванням даної Політики конфіденційності.

    5. Безпека персональних даних

    Ви повинні знати, що будь-яке передавання даних через інтернет завжди несе ризик з точки зору безпеки. На жаль, неможливо забезпечити повний захист Ваших даних від доступу третіх осіб. Якщо у Вас є будь-які підстави вважати, що Ваша взаємодія з нами стала небезпечною (наприклад, при підозрі на загрозу для Вашого облікового запису), просимо негайно повідомити нас про це будь-яким зручним для Вас способом. Наша компанія дотримується Політики конфіденційності і ми робимо усе, щоб захистити наших клієнтів та максимально убезпечити їх дані.

    6. Доступ, редагування та доповнення персональних даних

    Якщо ви бажаєте отримати доступ до Ваших персональних даних, що збережені у нас, змінити, доповнити, видалити, обмежити їх використання або розкриття, просимо повідомити нас про це, надіславши листа на електронну пошту privacy@keyfinanz.de. Після отримання листа ми зможемо перевірити і обробити Ваш запит згідно з чинним законодавством Німеччини. З метою захисту, при отриманні запитів, що стосуються персональних даних, ми обробляємо виключно дані, пов'язані з адресою електронної пошти, з якої нам було надіслано запит.

    Змінюючи налаштування браузера, Ви можете вибрати, як Ваш браузер оброблятиме Cookies. Крім того, змінюючи налаштування Вашого мобільного пристрою, Ви можете вирішувати, як Ваше мобільний пристрій і мобільний браузер передаватимуть нам дані з Ваших пристроїв та дані про ці пристрої, а також, як Ваш мобільний браузер оброблятиме Cookies.

    Також зверніть увагу, що певну інформацію ми законодавчо повинні зберігати для обов'язкового ведення документації та/або проведення операцій, що були розпочаті до отримання запиту на надання доступу, зміну або видалення Ваших даних. Щоб захистити Вас і Ваші дані, ми можемо вдатися до розумних заходів, щоб ідентифікувати Вас при запиті на видалення або зміну Ваших даних. Ваш запит на видалення даних може бути обмежений, якщо його виконання призведе до:

    • порушення компанією Keyfinanz GmbH чинного законодавства;
    • до того що, Keyfinanz не зможе розслідувати, захищатися та наводити докази під час судового розгляду;
    • розголошення конфіденційних даних інших осіб;
    • порушення комерційної таємниці Keyfinanz GmbH або третіх осіб.

    7.Ваші права стосовно цієї Політики конфіденційності

    Ви маєте право:

    • вимагати від нас підтвердження, що ми обробляємо пов'язані з Вами особисті дані, та, при їх наявності, право на письмове підтвердження про ці особисті дані, включаючи докладну довідку про інформацію відповідно до ст. 15 GDPR;
    • вимагати коригування Ваших особистих персональних даних;
    • вимагати від нас видалення пов'язаних з Вами особистих даних з однієї з причин, окремо перерахованих у ст. 17 GDPR. При цьому, ми не можемо видаляти дані, які ми зобов'язані зберігати протягом строків, встановлених законом.
    • якщо Ви хочете, щоб ми більше ніколи не збирали Ваші дані і не зв'язувалися з Вами, то ми внесемо Ваші відповідні дані в список блокування;
    • скасувати у майбутньому будь-яку Вашу попередню згоду без будь-якого збитку для Вас;
    • вимагати від нас обмежити обробку при наявності однієї з причин, що вказані у ст. 18 GDPR;
    • у будь-який час оскаржити обробку особистих даних, що стосуються Вас, за Вашими особливими обставинами. В такому випадку ми не будемо більше обробляти особисті дані, за винятком ситуацій, коли ми можемо пред'явити причини, що переважують Ваші інтереси, права та свободи, або коли обробка потрібна з метою встановлення, виконання або захисту законних прав відповідно ст. 21 GDPR;
    • подати скаргу без шкоди для будь-якого іншого адміністративного або судового засобу правового захисту, якщо Ви вважаєте, що обробка персональних даних, що стосуються Вас, суперечить GDPR.

    З цих питань звертайтеся на нашу адресу privacy@keyfinanz.de.

    8. Треті особи

    • Сайти третіх осіб
      Наша веб-сторінка дозволяє користувачеві переходити на інші веб-ресурси за прямими посиланнями або через інші додатки. Аналогічний спосіб працює і у зворотному напрямку - Ви можете перейти на наші сайти з інших сайтів. Однак, в даному випадку потрібно враховувати, що в цій ситуації принципи захисту даних, а також зміст інших сайтів, зазначені в Політиці конфіденційності відвідуваного Вами сайту, а не в поточному Документі. Ми радимо ознайомитися з Політиками конфіденційності сайтів, які Ви відвідуєте, а також з послугами і додатками щодо реєстрації та використання Ваших персональних або інших даних на цих сайтах. Ми не несемо відповідальності за політику і принципи реєстрації, використання та розкриття даних (включаючи безпеку) іншими організаціями, наприклад, Facebook, Apple, Google, Microsoft або розробниками та постачальниками додатків, провайдерами соціальних мереж, операційних систем, компаніями мобільного зв'язку або виробниками обладнання. Це правило також поширюється на всі персональні дані, які Ви розкриваєте нам через/у зв'язку з використанням додатків, а також сторінок у соціальних мережах по відношенню до інших компаній.
    • Реклама
      Для показу релевантної реклами ми використовуємо сервіси третіх осіб: Google Adwords, Yandex Direct, Facebook. Рекламні повідомлення даних платформ показуються всередині їх рекламної мережі у той час, коли Ви ними користуєтеся. Усі дані, які збираються цими системами, зберігаються та обробляються на серверах цих сервісів. Ми радимо Вам ознайомитися також з політиками конфіденційності цих сторін (посилання див. вище).

    9. Персональні дані дітей

    Послуги нашої компанії не розраховані на дітей, відповідно, компанія Keyfinanz GmbH навмисно не збирає персональні дані дітей. Якщо Вам стало відомо про користування нашими послугами і сайтом дітьми, які не досягли 16-ти років, що порушує дану Політику конфіденційності, просимо Вас повідомити про даний інцидент в нашу службу підтримки або іншим, зручним для Вас, способом.

    10. Зміни у політиці конфіденційності

    Ми зберігаємо за собою право вносити зміни в цю Політику Конфіденційності. Пункт «Дата набрання чинності», що зазначений вище, інформує про те, коли були внесені останні зміни у чинний Документ. Зміни, внесені до Політики конфіденційності, набирають чинності з моменту публікації на сайті її зміненої версії. Наші клієнти та інші користувачі наших ресурсів отримають повідомлення про такі оновлення на електронну пошту. Якщо Ви користуєтесь сайтом після внесення таких змін, просимо Вас ознайомитись з актуальною версією даного документа.

    Відповідальний орган:

    Keyfinanz GmbH
    Eichendorfstrasse 30
    61440 Oberursel
    Germany

    Контакт:
    Гаряча лінія:
    UA +380 44 333-44-30
    DE +49 6172 98-157-15
    E-Mail: privacy@keyfinanz.de